Beställningar sker enklast via vår hemsida, följ stegen nedan:

1. Sök upp dina önskade artiklar, välj lämplig variant och fyll i rätt antal.

2. Klicka på “lägg i varukorgen” och kontrollera att önskade artiklar finns med.

3. Fyll i alla uppgifter som efterfrågas gällande personuppgifter, leverans- och betalsätt.

4. Godkänn beställningen och invänta orderbekräftelse för ditt köp. Orderbekräftelsen bör skickas till din e-mail så fort betalningen är genomförd. Om bekräftelsen ej kommit fram kontrollera då din skräppost eller kontakta kundservice om problemet kvarstår.

Det är även möjligt att beställa över telefon men vi rekommenderar webborder eftersom ordern då registreras direkt i systemet och därmed kan processas genast den inkommit. Telefonförsäljningen betjänar vardagar kl. 09.00-15.00 på telefonnummer +358 (0)3 4109 2023.

Ordern går att ändra i efterhand givet att den INTE är skickad eller att lagerhanteringen påbörjats. När processen har påbörjats kommer det inte längre vara möjligt att göra ändringar eller annullera din order.

Vi skickar ett e-post så snart din order har överlämnats till kuriren. I meddelandet hittar du en eller flera spårningskoder som du kan använda för att följa din försändelse. Du kan även följa din order genom att logga in på ditt konto och klicka på Orderhistorik.

Logitrail Oy hanterar Marineparts Finlands leveranser. Standard fraktsätt är Posti, Matkahuolto, DB Schenker UPS och DHL. Fri frakt gäller för beställningar över 150€. Mer information finns i avsnittet Frågor och svar om frakt.

Tyvärr skickar vi inte mindre varor som brev eftersom försändelsen då inte kan spåras.

Vår målsättning är att hantera lagerförda produkter inom 48 timmar, och leverans sker endast under vardagar.

På varje produktsida visas lagerstatus, som anger om varan finns i lager eller är en beställningsvara. Vid beställning av en beställningsvara hämtas produkten från vårt huvudlager och skickas vidare till dig så snart den anlänt till oss.

Leveranstiden för beställningsvaror är normalt 3–10 arbetsdagar. Vissa produkter, till exempel oljor och kemikalier som inte lagerförs, kan ha längre leveranstid. De flesta av våra produkter finns i lager, men leverans sker först när hela ordern kan skickas, om inte delleverans valts vid beställning.

Tag gärna kontakt med [email protected] om ni har frågor gällande leveranstider.

Vi erbjuder expressleveranser mot en avgift, vänligen kontakta oss för mer information.

E-mail: [email protected]
Telefon: +358 (0)3 4109 2023.

Information om betalmetoder finns under Frågor om betalmetoder.

Om du inte är nöjd med ditt köp har du enligt konsumentskyddslagens 6:e kapitel en 14 dagars retur- och bytesrätt från den dagen du hämtat ut din beställning.

Om din beställning levereras i olika omgångar gäller datumet för respektive produkt och leverans. Efter 14 dagar är det inte längre möjligt att returnera varan så kontrollera genast att varan uppfyller dina önskemål.

Produkter vars förseglade förpackning har öppnats, accepterar vi inte som retur.

Kostanden för retur är 15€.

För mer information kring er returrätt, se våra köpvillkor.

Du har 14 dagar på dig att returnera en vara från det att du mottagit den. För att returnera varan följer du stegen nedan:

1. Skapa ett returärende genom att gå till Mitt konto → Retur/Reklamation → Nytt ärende & RMA.
2. Fyll i formuläret så noggrant som möjligt så att vi kan hantera ditt ärende snabbt och effektivt.
   Observera att du måste bifoga bilder på både produkten och förpackningen – utan dessa kan vi inte behandla din retur.
3. När din returförfrågan har behandlats skickar vi vidare instruktioner för hur du genomför returen.
4. Packa varan ordentligt och omsorgsfullt för att undvika skador under transport.
5. Skriv ut och bifoga PDF-dokumentet som vi skickat via e-post och fäst det på paketets utsida.
6. Lämna in paketet till närmaste postombud.

När din retur har granskats av Marineparts genomförs återbetalning i enlighet med våra returvillkor, automatiskt via den betalmetod som användes vid köpet.

Vi strävar efter att hantera återbetalningar inom 30 dagar från det att returen mottagits. Observera att handläggningstiden kan förlängas under högsäsong eller på grund av andra omständigheter.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om vi anser att varans skick har förändrats så pass mycket att den inte längre kan säljas vidare till en annan kund till ordinarie pris. För att få full återbetalning måste varan därför vara i nyskick.

Returkostnaden kan variera beroende på returorsaken. Om du ångrar ditt köp och väljer att returnera en vara tillkommer en avgift för returhantering.

Avgiften täcker våra kostnader för att hantera och administrera returen. För godkända returer debiterar vi en hanteringsavgift på 15 € (inklusive gällande moms) per returärende.

Om kunden har betalat frakt- eller leveranskostnader vid beställningstillfället kommer dessa kostnader inte att återbetalas, utan dras av från återbetalningsbeloppet.

Vid reklamation eller om varan är defekt står vi för returkostnaden och ingen hanteringsavgift debiteras.

För mer information om returhantering och tillhörande kostnader är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Fakturans förfallodatum kommer inte att justeras. Du skall betala fakturan enligt de ursprungliga fakturauppgifterna och det angivna förfallodatumet.

När returen är hanterad och en eventuell kreditfaktura utfärdats, skickas denna till dig. Kreditfakturan kan sedan användas för att minska beloppet på en framtida fakturabetalning.

Vi följer konsumentköplagens regler för reklamation, vilket innebär att du som privatperson har tre års reklamationsrätt från det att du mottagit varan. För att detta ska gälla måste du följa alla skötselråd och behandla varan med normal aktsamhet. För mer information vänligen läs våra köpevillkor.

Om varan inte alls fungerar eller inte fungerar enligt era förväntningar ska ni som kund skicka in ett garantiärende till oss på Marineparts. Följ stegen nedan:

1. Skicka in en supportförfrågan via följande länk: LÄNK.
   
   Fyll i formuläret så noggrant som möjligt och ta tydliga bilder som visar varans fel/defekt, då detta underlättar vår hantering och gör att vi kan behandla ärendet snabbare.
    
   Observera att garantiärenden endast hanteras skriftligen. Vårt mål är att återkomma med svar inom 5 arbetsdagar.
2. Invänta svar och information om fortsatt förfarande.

Om inte annat anges på produktsidan är garantitiden för varan 1 år. Vissa av varorna har en produktspecifik garanti, detta står skrivet under produktinformation - beskrivning.