Tellimuse esitamine on kõige lihtsam meie veebisaidi kaudu, järgige allpool toodud samme:

1. Otsige soovitud esemeid, valige sobiv variant ja täitke õige kogus.

2. Klõpsake nuppu "Lisa ostukorvi" ja kontrollige, et soovitud esemed oleksid lisatud.

3. Täitke kõik nõutud isikuandmete, kohaletoimetamise ja makseviisi kohta käivad andmed.

4. Kinnitage tellimus ja oodake oma ostu kinnitust. Tellimuse kinnitus saadetakse teie e-posti aadressile niipea, kui makse on lõpetatud. Kui kinnitus pole saabunud, kontrollige oma rämpsposti või võtke ühendust klienditeenindusega, kui probleem püsib.

Tellimuste esitamine on võimalik ka telefoni teel, kuid soovitame tellida veebi kaudu, kuna tellimus registreeritakse siis otse süsteemi, võimaldades selle kohe pärast saamist töötlemist. Telefonimüük on saadaval tööpäeviti kell 09.00-15.00 numbril +358 (0)3 4109 2023.

Tellimust saab hiljem muuta, tingimusel et seda pole VEEL välja saadetud või laovarude haldamise protsess on alanud. Kui protsess on juba alanud, ei saa teie tellimust enam muuta ega tühistada.

Me saadame e-kirja kohe, kui sinu tellimus on kullerile üle antud. E-kirjast leiad ühe või mitu saadetisekoodi, millega saad oma saadetist jälgida. Sa võid oma tellimust jälgida ka oma kontole sisse logides ja klõpsates "tellimuste ajalugu".

Pakume tarnet DHL-i ja UPS-i kaudu. Tellimused, mis ületavad 150 €, on tasuta kohaletoimetamisega. Rohkem teavet leiate jaotisest Korduma kippuvad küsimused tarne kohta.

Meie eesmärk on töödelda laovaruga tooteid 48 tunni jooksul (kohaletoimetamine toimub ainult nädalapäevadel).

Igal toote lehel on näidatud laoseis. Laoseis näitab, kas ese on laos või kas see on eritellimusel ese. Kui tellimus esitatakse eritellimusel eseme jaoks, tellime selle toote peamisest laost ja niipea, kui toode jõuab meie juurde, toimetame selle kliendile.

Eritellimusel eseme kohaletoimetamise aeg on ligikaudu 3 kuni 10 tööpäeva. Mõned tooted, nagu õlid ja kemikaalid, mis ei ole laos, võivad omada pikemat tarneaega. Enamus meie tooteid on laos; siiski toimub kohaletoimetamine alles siis, kui kõik tellitud tooted on laos, eeldusel et osalist kohaletoimetamist ei ole tellimust esitades valitud.

Kui teil on tarneaja kohta küsimusi, võite julgelt pöörduda aadressile [email protected].

Pakume kiiret kohaletoimetamist lisatasu eest. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust.

E-post: [email protected]

Telefon: +358 (0)3 41092023

Teavet makseviiside kohta leiate jaotisest Küsimused makseviiside kohta.

Kui te ei ole oma ostuga rahul, on teil vastavalt tarbijakaitseseaduse 6. peatükile 14-päevane tagastus- ja vahetusõigus alates päevast, mil olete tellimuse kätte saanud.

Kui teie tellimus toimetatakse kohale mitmes osas, määratakse tähtaeg iga toote ja tarne järgi. Pärast 14 päeva ei ole toodet enam võimalik tagastada, seega kontrollige kohe, et toode vastaks teie ootustele.

Me ei aktsepteeri tagastusi toodetele, mille pitseeritud pakend on avatud.

Tagastamise kulu on 15 €.

Lisateavet tagastusõiguse kohta leiate meie üldtingimustest.

Teil on 14 päeva aega toote tagastamiseks alates selle kättesaamisest. Toote tagastamiseks järgige allolevaid samme:

1. Looge tagastustaotlus, minnes Minu konto → Tagastus/Reklamatsioon → Uus juhtum & RMA.
2. Täitke vorm võimalikult põhjalikult, et saaksime teie taotluse kiiresti ja tõhusalt menetleda.
   Pange tähele, et peate lisama fotod nii tootest kui ka pakendist – ilma nendeta ei saa me tagastust töödelda.
3. Kui teie tagastustaotlus on menetletud, saadame teile edasised juhised tagastamise läbiviimiseks.
4. Pakkige toode hoolikalt ja korralikult, et vältida kahjustusi transpordi ajal.
5. Printige välja ja lisage e-posti teel saadetud PDF-dokument ning kinnitage see pakendi välisküljele.
6. Viige pakk lähimasse postiasutusse või pakiautomaati.

Kui Marineparts on teie tagastuse üle vaadanud, tehakse tagasimakse vastavalt meie tagastustingimustele automaatselt ostu sooritamisel kasutatud makseviisi kaudu.

Püüame tagasimaksed töödelda 30 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest. Pange tähele, et töötlemisaeg võib pikeneda kõrghooajal või muudel põhjustel.

Jätame endale õiguse keelduda tagastusest, kui leiame, et toote seisund on muutunud sellisel määral, et seda ei ole enam võimalik müüa teisele kliendile algse hinnaga. Täieliku tagasimakse saamiseks peab toode olema uuesarnases seisukorras.

Tagastuskulud võivad varieeruda sõltuvalt tagastamise põhjusest. Kui loobute ostust ja otsustate toote tagastada, rakendub tagastuse käsitlustasu.

Tasu katab meie kulud tagastuse käsitlemise ja haldamise eest. Heakskiidetud tagastuste korral võtame iga tagastuse kohta käsitlustasu 15 € (sh kehtiv käibemaks).

Kui klient on tellimuse esitamisel tasunud tarne- või transpordikulud, siis neid kulusid ei tagastata, vaid need arvatakse tagasimakstavast summast maha.

Pretensiooni korral või kui toode on defektne, katame tagastuskulud ning käsitlustasu ei rakendata.

Lisateabe saamiseks tagastuste käsitlemise ja sellega seotud kulude kohta võtke palun ühendust meie klienditeenindusega.

Arve maksetähtaega ei muudeta. Peate tasuma arve vastavalt esialgsetele arveandmetele ja märgitud maksetähtajale.

Kui tagastus on töödeldud ja võimalik kreeditarve väljastatud, saadetakse see teile. Kreeditarvet saab seejärel kasutada tulevase arve tasumisel summast mahaarvamiseks.

Järgime tarbijakaitseseaduse nõudeid reklamatsioonide osas, mis tähendab, et eraisikuna on teil kolme aasta pikkune reklamatsiooniõigus alates toote kättesaamise kuupäevast. Selle õiguse kehtimiseks tuleb järgida kõiki hooldusjuhiseid ja käsitseda toodet tavapärase ettevaatusega. Lisateabe saamiseks lugege palun meie ostutingimusi.

Kui toode ei tööta üldse või ei tööta ootuspäraselt, peab klient esitama Marinepartsile garantiitaotluse. Järgige allolevaid samme:

1. Esitage tugipäring järgmise lingi kaudu: LINK.
   
   Täitke vorm võimalikult põhjalikult ja lisage selged fotod, mis näitavad toote viga/defekti, kuna see lihtsustab menetlemist ja võimaldab meil juhtumit kiiremini käsitleda.
   
   Pange tähele, et garantiijuhtumeid käsitletakse ainult kirjalikult. Meie eesmärk on vastata 5 tööpäeva jooksul.
   
   
2. Oodake vastust ja edasisi juhiseid edasise menetluse kohta.

Kui tootele pole tootelehel teisiti märgitud, on garantii pikkus 1 aasta. Mõnel tootel on tootespetsiifiline garantii, mis on märgitud tooteinfo all – kirjelduse juures.